Nettoyage industriel à haute expertise technique
  • Innovation et Expertise métier
  • Traçabilité et Reporting
  • Développement durable
  • Confiance et Partenariat
  • Suivi et écoute client

Notre Engagement Qualité


Les clients sont au centre des préoccupations de l’entreprise :
  • Par une écoute permanente afin de toujours mieux répondre à leurs besoins et attentes,
  • Par l’amélioration continue de la qualité de nos prestations,
  • Par leur satisfaction permanente.
Notre Système Qualité est établi en référence à la norme ISO 9001 qui régit le fonctionnement d’ISOR depuis 1996, actuellement dans sa version 2008. ISOR a initialement mis en place un système d’Assurance Qualité pour les chantiers les plus spécifiques, comme les sites de l’industrie pharmaceutique. Notre volonté de déployer la démarche sur le reste des secteurs s’est officialisée en 2012 avec l’intégration au périmètre de l’activité tertiaire de nos clients bénéficiant d'une maîtrise chantier.

Dans un souci constant de satisfaire ses clients, ISOR a développé une approche qualité adaptée à chaque site.

Selon vos spécificités, les procédures qualité qui vous sont présentées tout au long du dossier, seront mises en place par votre agence ISOR sous la supervision de la Direction de l'Amélioration Continue.

Un système qualité dynamique : notre système poursuit son évolution en fonction des besoins de nos clients et de l’évolution de notre secteur d’activité.

Notre système de management de la qualité repose sur des valeurs communes à l’ensemble de nos collaborateurs : esprit de service, professionnalisme, efficacité, écoute et satisfaction client.

Aujourd'hui, c'est 100% de nos établissements sont certifiés ISO 9001, ISO 14001 et OHSAS 18001 dans le cadre de réalisation de prestations de propreté et de services associes dans l'industrie pharmaceutique et dans tous les secteurs d’activités avec encadrement dédiés sur site.


Voir la Politique QSE ISOR                                       Voir le Certificat SMI QSE

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Actualités

20/06/2019
ISOR a publié sa Communication sur le Progrès (COP) au niveau GC Active sur le site du Global Compact des Nations Unies


19/04/2019
Entreprise Responsable, soucieuse du bien-être de ses salariés et du respect de l'environnement,ISOR veille à un développement axé sur la satisfaction de ses clients internes et externes.


ISOR : l’entreprise au sens propre

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